Manual pentru clasa a XII-a aprobat prin Ordinul nr. 3787/05.04.2005 se adreseaza elevilor din liceele tehnologice •raspunde cerintelor noului curriculum aferent profiluluiservicii • respecta intocmai programa scolara fiind un instrument util de lucru si de invatare, atat pentru elevicat si pentru profesori. Manualul abordeaza intr-o viziune moderna problematicacalitatii produselor si serviciilor, analizacaracteristicilor si componentelor calitatii acestora etc.Numeroasele exemple care insotesc continuturile teoretice siaplicatiile practice permit elevilor o intelegere rapida siusoara a materiei, iar profesorilor dirijarea moderna aprocesului de formare a competentelor.Studierea dupa acest manual permite formarea la elevi acompetentelor generale si specifice, conform ...